29 січня 2016 відбулася зустріч учасників Майстерні медичного лідера, присвячена проектам змін, які впроваджуються ними в медичних закладах за підсумками курсу навчання в Майстерні.

Темами свої проектів учасники обрали переважно вибір стратегічних пріоритетів для своїх закладів, адже без пріоритетів планування змін в компанії просто неможливо, а чіткі проголошені пріоритети, як правило, відсутні в медичних закладах. Кілька проектів пов’язані з вирішенням проблем в компанії, наприклад, завеликий час запізнення з прийомом клієнтів, або з формалізацією процесів в організації (як зробити так, щоб співробітники компанії в аналогічних ситуаціях поводили себе однаково в незалежності від локації підрозділу компанії).

Тренери Майстерні наголосили на тому, що ознакою проекту змін є зміна поведінки персоналу організації чи її підрозділу, відповідно проект змін не може містити одну зустріч або закінчуватися створенням документу – це є лише початком проекту змін.

Учасники жваво обговорювали питання мотивації немедичного персоналу, зокрема, залучення адміністративного персоналу до продажів та мотиваційні показники, які на це впливають. Цікаву історію розповіла одна з учасниць – адміністративний керівник медичного центру – завдання позбутися «вікон» в графіку використання діагностичного приладу було вирішене додаванням бонусів адміністратору на ресепшн за кожен день без «вікон». Буквально наступного дня адміністратори, які до цього переконували керівника, що вирішити це питання неможливо, заповнили графік без «вікон». З того моменту вони постійно знаходять нові шляхи рівномірного заповнення розкладу.

Наступна зустріч керівників та менеджерів медичних закладів – учасників Майстерні медичного лідера – буде останньою для цього випуску. Вона відбудеться наприкінці лютого, учасники представлять презентації своїх проектів та отримають Дипломи Майстерні.