31 січня та 1 лютого в рамках проекту «Ефективна первинна медицина в громаді» Агенція змін "Перспектива" провела четвертий модуль «Створення системи сервісу та управління фінансами» навчальної програми для управлінських команд медичних закладів первинного рівня Харківської області. 

Разом з  тренерами, участники з Чугуївського, Валківського, Первомайського, Харківського, Борівського та Балаклійського районів розглядали, які управлінські рішення відображаються у фінансовому плані, розмірковували над особливостями фінансового планування на 2019 рік та способами його регулювання. 

«Фінансове планування та економічний аналіз на рівні закладу первинної медичної допомоги стають надзвичайно актуальними в нових умовах фінансування сфери охорони здоров’я. Управлінські команди центрів первинної меддопомоги повинні розуміти, як використовувати кошти, що буде отримувати їхнє підприємство, які особливості звітування та багато іншого, - зазначила експертка з питань управління фінансами, менеджменту, стратегічного планування, тренерка проекту «Ефективна первинна медицина в громаді» Олена Решетняк.

За її словами, знання, отримані під час тренінгу, дозволять підвищити ефективність роботи закладу та рівень задоволеності пацієнтів.

Також учасники розглянули основи клієнтського сервісу. За словами тренера з питань управління змінами, стратегічного планування, розвитку людських ресурсів Михайла Довгопола, сервіс впливає як на процес, так і на результат лікування.

«Дуже важливо, щоб люди, які створюють сервіс, пам’ятали позитивний клієнтський досвід. Інакше вони не зможуть зрозуміти, чого потребують клієнти, які фактори на них впливають», - пояснює експерт.

Учасники зазначають, що тренінги допомагають покращити та систематизувати знання для ефективного управління закладом.

«Я позитивно ставлюся до медичної реформи, яка зараз проходить. Медицина в тому вигляді, у якому вона є зараз,  далі існувати не може. Але треба розуміти, що реформа, як і все нове - це стрес, як для керівників, так і для співробітників, - ділиться Олексій Болгов, керівник КНП ЦПМД 1 Харківського району. - Такі тренінги допомагають керівникам і співробітникам адаптуватися до нововведень у найкоротші строки».

Попереду управлінців «первинки» чекають ще два модуля навчальної програми «Управління автономними закладами ПМСД».

Проект «Ефективна первинна медицина в громаді» реалізується в рамках програми ЄС «Підтримка громадянського суспільства, місцевих влад та прав людини» Агенцією змін «Перспектива» у партнерстві з Харківською обласною радою, Українсько-німецькою медичною асоціацією та Асоціацією органів місцевого самоврядування Харківської області за фінансової підтримки Європейського Союзу.

Проект створено задля розбудови ефективної первинної медико-санітарної допомоги у громадах Харківської області шляхом підвищення обізнаності громадськості про медичну реформу, навчання та консультування лікарів, керівників медзакладів та представників місцевого самоврядування, надання міні грантів для покращення медичного сервісу та вивчення кращих місцевих та міжнародних практик.