11 березня 2016 відбувся захист дипломних проектів учасників першого випуску Майстерні медичного лідера. Фінішували 5 команд з проектами змін в своїх організаціях.
Марина Овчиннікова, директорка Європейського радіологічного центру, представила проект вирішення часових затримок прийому пацієнтів на МРТ. Центр працює з надсучасним діагностичним обладнанням та дуже різними категоріями пацієнтів. Часто від своєчасності надання послуги залежить життя. Тому кожна хвилина тут рахується. Особливістю даного проекту стало залучення команди адміністраторів до вирішення проблеми затримки прийому пацієнтів. Команда проаналізувала причини затримок та запропонувала різні шляхи їх усунення без зниження якості обстеження. Створені окремий Call-центр, протоколи роботи персоналу та запропонована система компенсації очікування для пацієнтів. А головне – всі учасники команди отримали мотивацію до подальших інноваційних перетворень.
Ганна Іванова, заступник директора з загальних питань Медичного центру "Радуга", представила проект "Впровадження бізнес-процесів в мережі центрів дитячого здоров`я". Активне зростання Центру останніми роками (кількість тільки адміністративного персоналу збільшилась втричі) та географічна експансія (окрім 3-х офісів в Харкові з’явився ще офіс в Києві) стало загрожувати стабільно високій якості роботи організації. За допомогою консультанта Центру "Перспектива" були формалізовані процеси. Тепер метою проекту стало надати цим новим процесам життя. Ганна подякувала тренерам Майстерні та зауважила, що навчання допомогло їй змінити стиль управління та залучити співробітників до спільної реалізації проекту. Наслідком цього стало не тільки позитивне ставлення до нових правил всередині Центру, але й нові ідеї про підвищення ефективності роботи з боку лікарів.
Команда Міжнародного медичного центру "Офтальміка" представила проект "Створення системи мотивації для збільшення продажів медичних послуг". Проект передбачає впровадження системи ключових індикаторів діяльності для стимулювання продажів певних напрямків послуг. Ініціатори проекту, Наталя Малько, маркетинг-директор медичного центру, та Ірина Ковтун, HR-директор, винесли з навчання переконаність, що збір інформації про показники діяльності компанії та її поширення серед персоналу вкрай важливі для підвищення ефективності компанії.
Андрій Пеньков, лікар-педіатр, засновник дитячої амбулаторії "Педіатр+" презентував свій проект "Створення організаційної структури педіатричної амбулаторії". Амбулаторія працює на ринку більше 2-х років і зіткнулась з проблемою відсутності формальних структур, що завадила подальшому розвитку закладу. Перед Андрієм стоїть завдання створити формальну структуру закладу та втілити її в життя. Проект поцілено на збільшення ефективності роботи амбулаторії та покращення організаційного клімату.
Свій проект представили і очільники КУОЗ "Харківська міська клінічна лікарня №14 ім проф Л.Л.Гіршмана", Михайло Ковтун, головлікар лікарні, та Людмила Кравченко, заступник головного лікаря з економічних питань. Їх проект виглядає найамбітніше, оскільки лікарня № 14 – це державний заклад, і його керівництво пов’язане багатьма наказами та розпорядженнями (зокрема, славетний 33 наказ). Слід зазначити, що Майстерня медичного лідера планувалась саме як засіб допомоги керівникам державних лікарень пристосуватися до умов автономії. Тому нам особливо приємно відзначити проект "Впровадження моделі "Катаракта одного дня" у відділенні офтальмологічної лікарні". Суть проекту в тому, що традиційна модель формуванні бюджету лікарні навколо койко-місця не має жодного сенсу на ринку і є нежиттєздатною в умовах автономії закладів. Саме запобігання або зменшення госпіталізації там, де це можливо без ризику для здоров’я пацієнта – шлях до оптимізації витрат медичних закладів. На прикладі окремого відділення Михайло Іванович та Людмила Миколаївна розрахували можливість відмови від стаціонару з переходом на модель "операція одного дня". Звичайно, попереду в них найскладніше – зробити так, щоб ця модель запрацювала в умовах реальної клініки.
"Загалом ми, як тренери і консультанти, були задоволені рівнем представлених проектів та тими висновками, які винесли учасники Майстерні. Сподіваємось на подальші їх успіхи та нашу плідну співпрацю," - відзначив Михайло Довгопол.
